1.Información general
Este documento ( así como otros documentos que aquí se mencionen)regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo(en adelante ,Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que HARTTWICK desarrolla a través del Sitio Web comprende en la venta de ropa y complementos.
Además de leer las presentes Condiciones ,antes de acceder ,navegar y/o usar esta página web,el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo ,la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos de HARTTWICK. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado,por lo que si no está de acuerdo con todo ello ,no debe usar este Sitio Web.
Asimismo , se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que accede ,navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios. Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando el formulario de contacto.
2.El Usuario
El acceso , la navegación y uso del Sitio Web , confiere la condición de usuario(en adelante referido ,indistintamente ,individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas ,así como sus ulteriores modificaciones ,sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a :
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta .Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole ,podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos , por ejemplo , dirección de correo electrónico , dirección postal y/o otros datos ( ver Aviso Legal y Condiciones de uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Usuario podrá formalizar , a su elección ,con Harttwick el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3.Proceso de Compra o Adquisición
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos . Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online ,durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito ,cesta o espacio final de compra y,finalmente hacer clic en Finalizar Compra .
.Asimismo ,el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita ,aunque ,durante el proceso de compra , antes de realizar el pago ,se pueden modificar los datos de la compra. Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Harttwick ha recibido su pedido, es decir , la confirmación del pedido.Y, en su caso se le informará ,igualmente ,mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Las comunicaciones ,órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Harttwick con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones ,en todo caso ,respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación , y particularmente atendiendo al Reglamento(UE)2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo , del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respeta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos(RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 ,de 5 diciembre,de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4.Precios y Pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales ,en Euros (€) e incluyen los impuestos ,salvo que por exigencia legal ,especialmente relativo al IVA ,se señale y aplique cuestión distinta. Los gastos de envío se encuentran en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web .Los precios pueden cambiar en cualquier momento ,pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.
Harttwick utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web . Como tal ,el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL(Secure Socket Layer).Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas ,si dicha entidad no autorizase el pago Harttwick no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
5.Entrega
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado ,las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio :España (Península) /Portugal. Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso , derivadas de la personalización de los productos , el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y ,en todo caso, en el plazo máximo de 48/72 horas a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.Si por algún motivo ,que le fuera imputable ,Harttwick no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y,éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.En cualquier caso las entregas a domicilio se realizan en días laborales .Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario , el pedido podría ser devuelto al almacén.No obstante ,el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992 ,de 28 de diciembre ,del Impuesto sobre Valor Añadido (IVA) ,los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español.El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
6.Medios técnicos para corregir errores.
Se pone en conocimiento de Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web ,podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Harttwick a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
HARTTWICK se reserva el derecho de modificar ,cambiar precios o suspender el Servicio en cualquier momento sin aviso previo ,por lo tanto no seremos responsables ante ti o alguna tercera parte .
7. Devoluciones
EL USUARIO dispondrá de un plazo de 15 días naturales para devoluciones y cambios desde la recepción del pedido . .El abono se realizará siempre y cuando no se hayan transcurrido los 15 días naturales desde la realización del pedido.EL USUARIO deberá hacerse cargo del coste de devolución o cambio ,tanto si desea devolver todo el pedido o si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
Para realizar cualquier cambio o devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro email info@harttwick.com o rellenando nuestro formulario de contacto. Una vez recibida la comunicación HARTTWICK le indicará la forma de envío del pedido.
HARTTWICK se reserva el derecho de no aceptar la devolución o cambio si el producto recibido estuviese en condiciones inapropiadas ,en mal estado o con manchas. Todos los artículos deberán ser devueltos con su embalaje y etiquetado original en perfecto estado.
Los portes de cambios o devolución ,corren por cuenta del cliente ,pudiendo el cliente enviar los productos por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso ,es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si el producto no llega a destino.
Cualquier paquete a portes debidos será rechazado .Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto , si no quedase stock de ese mismo artículo ,se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe.
HARTTWICK no se hace responsable de la dirección donde el usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas.
Disponibilidad de los productos.
En caso de no tener disponibilidad, nuestro equipo en un plazo no superior a 48 horas se pondrá en contacto con el cliente a través de email para indicarle el plazo estimado de entrega que dependerá del proveedor. Todos aquellos productos que no estén en nuestro almacén y haya que realizar un pedido a nuestro proveedor no se admitirá devolución al tratarse de un producto que se adquiere en exclusiva para el comprador. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos,en caso de falta de stock se le reembolsará cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.