1.- Devoluciones
EL USUARIO dispondrá de un plazo de 15 días naturales para devoluciones y cambios desde la recepción del pedido . .El abono se realizará siempre y cuando no se hayan transcurrido los 15 días naturales desde la realización del pedido.EL USUARIO deberá hacerse cargo del coste de devolución o cambio ,tanto si desea devolver todo el pedido o si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
El coste de envío se descontará del reembolso, ya que no es un importe reembolsable.
Si EL USUARIO decide sólo devolver uno o algunos de los productos adquiridos HARTTWICK no podrá devolverle los gastos de envío que el USUARIO ha pagado por la totalidad del pedido.
Para realizar cualquier cambio o devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro email info@harttwick.com o rellenando nuestro formulario de contacto. Una vez recibida la comunicación HARTTWICK le indicará la forma de envío del pedido.
HARTTWICK se reserva el derecho de no aceptar la devolución o cambio si el producto recibido estuviese en condiciones inapropiadas ,en mal estado o con manchas. Todos los artículos deberán ser devueltos con su embalaje y etiquetado original en perfecto estado.
Los portes de cambios o devolución ,corren por cuenta del cliente ,pudiendo el cliente enviar los productos por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso ,es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si el producto no llega a destino.
Cualquier paquete a portes debidos será rechazado .Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto , si no quedase stock de ese mismo artículo ,se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe.
Por motivos de higiene (salvo tara o desperfectos) no se admite cambio ni devolución en Bañadores ,Bikinis.
2.-Disponibilidad de los productos.
En caso de no tener disponibilidad, nuestro equipo en un plazo no superior a 48 horas se pondrá en contacto con el cliente a través de email para indicarle el plazo estimado de entrega que dependerá del proveedor. Todos aquellos productos que no estén en nuestro almacén y haya que realizar un pedido a nuestro proveedor no se admitirá devolución al tratarse de un producto que se adquiere en exclusiva para el comprador. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos,en caso de falta de stock se le reembolsará cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.