1.- Devoluciones
EL USUARIO dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devoluciones y cambios desde la recepción del pedido . .El abono se realizará siempre y cuando no se hayan transcurrido los 14 días naturales desde la realización del pedido.EL USUARIO deberá hacerse cargo del coste de devolución o cambio ,tanto si desea devolver todo el pedido o si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
Si EL USUARIO decide sólo devolver uno o algunos de los productos adquiridos HARTTWICK no podrá devolverle los gastos de envío que el USUARIO ha pagado por la totalidad del pedido.
Para realizar cualquier cambio o devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro email info@harttwick.com o rellenando nuestro formulario de contacto. Una vez recibida la comunicación HARTTWICK le indicará la forma de envío del pedido.
HARTTWICK se reserva el derecho de no aceptar la devolución o cambio si el producto recibido estuviese en condiciones inapropiadas ,en mal estado o con manchas. Todos los artículos deberán ser devueltos con su embalaje y etiquetado original en perfecto estado.
Los portes de cambios o devolución ,corren por cuenta del cliente ,pudiendo el cliente enviar los productos por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso ,es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si el producto no llega a destino.
Cualquier paquete a portes debidos será rechazado .Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto , si no quedase stock de ese mismo artículo ,se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe.
Por motivos de higiene (salvo tara o desperfectos) no se admite cambio ni devolución en Bañadores ,Bikinis.
2.-Disponibilidad de los productos.
En caso de no tener disponibilidad, nuestro equipo en un plazo no superior a 48 horas se pondrá en contacto con el cliente a través de email para indicarle el plazo estimado de entrega que dependerá del proveedor. Todos aquellos productos que no estén en nuestro almacén y haya que realizar un pedido a nuestro proveedor no se admitirá devolución al tratarse de un producto que se adquiere en exclusiva para el comprador. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos,en caso de falta de stock se le reembolsará cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.